サポートに関して

セットアップに際して問題が起きたら誰に相談すればよいでしょうか？

各国にはディストリビューター（代理店）があり、そのディストリビューターには DSP 製品をサポートするための GENELEC による訓練を受けた DSP 製品スペシャリストがいます。認証された DSP 製品スペシャリストのいるディストリビューターしか DSP 製品を扱うことができません。詳しくはオタリテックにお問い合わせください。

システムが動作していません。どうしたらよいでしょうか？

システムを再度動作させるようにするためには次のようなことを試してください：

• そのシステムの取扱説明書を読むか、GLM ソフトウェア内で操作内容に応じて表示される「ヘルプ」（英文）を読む。
• 「よくあるご質問」をよく読む。
• オタリテックの DSP 製品スペシャリストに連絡する。

ソフトウェアにバグを見つけたと思われる場合は、そのバグを再現して検討・修正できるように、ぜひともご連絡ください。

スピーカーが壊れて修理に送った場合はどんなことを行ったらよいでしょうか？

スピーカーの修理が終わって返却されてきたら、GLM コントロール・ネットワークに接続できます。スピーカーのシリアル・ナンバーが同じならば GLM コントロール・ネットワークはそのスピーカーを即座に認識して以前と同様に動作します。音響パラメーターはシステム・セットアップ・ファイル内に保存されていますので、スタンドアローン・モードで使うために、これらの全パラメーターはいつでもスピーカーにもう一度アップロードできます。

新しいユニットと交換されたためにスピーカーが異なるシリアル・ナンバーを持つ場合は、GLM ユーザー・マニュアルに記載された「システム・セットアップ・ファイル内のスピーカーを置換・削除する」の手順に従ってください。そうすることで音響設定がその新しいスピーカーに割り当てられます。

アナログの 8000 シリーズ・スピーカーや 7000 シリーズ・サブウーファーを DSP バージョンにアップグレードできますか？

できません。8000 シリーズ・スピーカーや 7000 シリーズ・サブウーファーを 8200 シリーズ DSP スピーカーや 7200 シリーズ DSP サブウーファーにはアップデートできません。主な理由はエンクロージャーの内部機構の違いによるものです。また、改造のためにユニットを工場に送り返すことと改造を行う時間の費用を考えると割に合いません。